システミック・ウェルビーイングのためのデザイン手法の開発

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創造

研究概要

経済や社会が成熟し、人びとの幸福をGDPや所得だけではなく、ウェルビーイングによって評価する動きが世界的に広がっている。特に日本では働き方改革やコロナ禍への対応から、従業員のウェルビーイングとパフォーマンス（生産性等）の両立と向上が大きな課題となっている。本研究では、システミックデザインのアプローチを、行動デザインやサービスデザインと統合することで、従業員を取り巻くシステムへの介入によって個人と組織のウェルビーイングを高めるデザイン手法を開発する。特に、基本的心理欲求サポートとシステム・インターベンションの戦略的統合の観点から手法の開発と有効性の検証を行う。

2024年度事業計画

■2024年度の新規活動目標と内容、実施の背景

2024年度においてはシステミックデザインの特性や意義、手法の適用方法や事例についてのレビューを行い、システミック・ウェルビーイングのためのデザイン手法開発に必要なナレッジの共有と評価を行う。さらに、手法開発の中核となる、基本的心理欲求マッピングとシステムマッピングの統合、基本的心理欲求サポートとシステム介入戦略の統合、システミック・ウェルビーイングのための変革ストラテジーの設計に取り組む予定である。

2023年度事業報告　(旧テーマ「個人と組織のウェルビーイングを向上させるサービスデザイン手法の開発」での活動報告)

■当該年度事業(活動)計画に対する実施内容、および研究成果と達成度

2022年度の活動において実施したウェルビーイング向上のためのデザイン技法とサービスデザイン手法の統合可能性の検討結果を踏まえて、新規の従業員ウェルビーイング向上支援デザイン手法を開発し、実際の企業組織の業務に関わる基本的心理欲求のサポートに応用することで有効性を評価した。活動計画では、適用する業務プロジェクトの選定、選定した業務プロジェクトに応じたデザイン手法の開発、業務プロジェクトを通じた開発手法の評価というプロセスを想定し、その計画に沿って本年度の活動を進めることができたが、手法検証に想定よりも時間を要したため、期間を2ヶ月延長した。研究成果として、開発した手法の特性や意義を国際学会と国内学会で報告しているが、本手法の実務への適用対象の設定と効果検証方法については課題も発見され、今後の研究展望としてまとめることができた。

■公刊論文数（件数と主たる公刊誌名）、学会発表件数（国内・国際）、イベントなど社会貢献の実績（年月日、場所）

・The International Conference of Serviceology 2023にて研究成果を発表（国際）
・サービス学会国内大会 2024にて研究成果を発表（国内）
・Service Design Network Japan主催Service Deisgn Camp 2024にて従業員のウェルビーイング向上に資するデザインワークショップ開催（2024年3月都内）

■プロジェクト活動を通じて特に成果を挙げた事柄

2022年度の研究成果を発展させ、新規の手法開発を行った。
研究成果をThe International Conference of Serviceology 2023およびサービス学会国内大会 2024にて発表した。
Service Design Network Japan主催Service Deisgn Camp 2024にて多数の企業のビジネスパーソンを対象にワークショップを開催し、研究成果の発信と有効性評価を行った。